北京龙翔旭辉科技有限公司

小度家教平板，作为一款专为孩子设计的学习设备，在功能和服务上都有着独特的优势。

一、丰富的学习功能与特色应用

小度家教平板不仅提供了海量的课堂资源，还精心打造了专属的应用商城，涵盖了 400 多个主流应用，充分满足孩子多样化的学习和娱乐需求。此外，它还与 51talk 深度定制了网课功能，诸如手势交互、坐姿提醒、设定闹钟课程提醒等实用功能，有效优化了孩子的网课体验，让孩子在学习过程中更加专注和健康。

在家长管理方面，小度家教平板也表现出色。家长可以轻松对其进行时长控制管理，还能随时查看系统生成的报告，全面了解孩子的学习情况和上网行为，真正实现了护航孩子安全、放心上网课，让家长更安心、更省心。

与传统的学习机和普通平板不同，小度家教平板具备强大的 AI 超能力，如全语音问答、指尖点读查词等，极大地提高了孩子的学习效率。特别是其拍照搜题功能，拥有行业领先的超过 2.6 亿海量题库，当孩子在作业中遇到问题时，能够独立通过小度探索答案，满足孩子自主学习的需要。此外，小度家教平板还支持打开课文点读并跟读，或者以生动有趣的动画视频形式呈现对话内容，让学习变得更加轻松愉快。

二、全面的售后服务与维修保障

1. 常见维修机型：小度家教平板的常见维修机型包括 S16、p20 pro、M10、G16、G20、S20、S12、P20 Plus 等。

2. 常见故障及维修：

• 系统启动故障：开机时停留在 LOGO 处，仅显示小度家教平板图标，无法进入系统；或者开机只显示厂家图标，按任何键都无法进入系统。

• 充电及电池问题：开机后电源无法给电池充电；电池使用时间极短，一般在半小时以内。

• 屏幕相关故障：触摸屏外屏突然失灵，或者屏幕出现乱跳现象；机器受到摔压后，开机正常但触摸屏无法使用，外观无明显裂痕；机器摔落后，屏幕有裂痕，内屏液晶损坏，但外屏仍能正常使用。

3. 售后服务信息：

• 收件地址：四川省成都市武侯区一环路南一段 22 号瑞益大厦 京东合作维修站。

• 收件人：王彬工程师。

• 注意事项：发走前请务必与维修人员联系，快递时要妥善包装好机器，避免造成二次损坏。发货时，请用小纸条写上机器故障、回寄地址及联系方式，放入包裹内。收到机器后，维修人员会及时联系您。建议选择顺丰、京东快递寄送。

• 第一步：根据客户对故障现象的描述，判断产品是否可维修。

• 第二步：客户将产品寄送至维修站，进行登记入库，等待检测。

• 第三步：工程师对故障点进行检测，确定维修价格和维修周期。

• 第四步：向客户提供维修报价，等待客户确认。若客户同意，则进行维修；若不同意，将原机退回。

• 第五步：维修完成后，对产品进行检验，确保正常运行。

• 第六步：拍摄维修后的机器视频发送给客户。

• 第七步：客户付款后，进行登记出库。

• 第八步：将维修好的产品交付客户使用，或通过快递寄出，并告知客户快递单号。

• 周一至周六 09:00 - 18:00，可通过电话 159-0821-1014 联系报修。

• 周日 18:00 - 09:00，可通过微信（与电话号码同步）联系报修。

• 报修时间与方式：

• 维修流程：

• 维修地址变更说明：目前已与京东合作，原北京的维修地址已变更。如需维修机器，只能通过快递方式寄送。