北京龙翔旭辉科技有限公司

优彼（ubbie）思维训练机是一款集益智、逻辑训练、早教等功能于一体的故事机、家教机及视频玩具，深受家长和幼儿的喜爱。深圳市优彼电子有限公司成立于 2004 年，作为一家民营高科技企业，集科研、开发、生产和销售于一身，早期主营 MP3、MP4 数码播放器。公司拥有近 1600 平米的厂房，配备完善的生产测试线，以及一支不断创新的团队，为产品质量和功能的提升提供了有力保障。

一、产品相关

优彼思维训练机包含多种型号，如 C2、IQ3、C3、IQ1 等，还有优彼智能教育机器人早教家教机等。这些产品在幼儿早教、思维训练等方面发挥着重要作用，为孩子的成长提供了丰富的学习资源。

二、常见故障及维修类型

1. 系统启动故障：开机时停在 LOGO 处，仅显示优彼 ubbie 的图标，无法进入系统；或者开机只显示厂家图标，按任何键都无法进入系统。

2. 充电相关故障：不能充电，即便更换充电器也无济于事；电池充满后使用时间很短；电源口松动，导致无法充电。

3. 硬件损坏故障：因摔落等原因需要更换触摸屏或液晶屏。

4. 运行卡顿故障：使用过程中特别卡顿，甚至会出现死机的情况。

三、售后服务

1. 报修时间与方式：

• 周一至周六 09:00 - 18:00，可通过电话 137-1868-4053 联系报修。

• 周日 18:00 - 09:00，可通过微信（与电话号码同步）联系报修。

2. 维修流程：

• 第一步：根据客户对故障现象的描述，判断产品是否可维修。

• 第二步：客户将产品寄送至维修站，进行登记入库，等待检测。

• 第三步：工程师对故障点进行检测，确定维修价格和维修周期。

• 第四步：向客户提供维修报价，等待客户确认。若客户同意，则进行维修；若不同意，将原机退回。

• 第五步：维修完成后，对产品进行检验，确保正常运行。

• 第六步：拍摄维修后的机器视频发送给客户。

• 第七步：客户付款后，进行登记出库。

• 第八步：将维修好的产品交付客户使用，或通过快递寄出，并告知客户快递单号。

3. 维修地址变更说明：目前已与京东合作，原北京的维修地址已变更。如需维修机器，只能通过快递方式寄送。

• 收件地址：四川省成都市武侯区一环路南段 22 号瑞益大厦 京东合作维修站。

• 收件人：王彬工程师。

• 注意事项：发走前请务必与维修人员联系，快递时要妥善包装好机器，避免造成二次损坏。发货时，请用小纸条写上机器故障、回寄地址及联系方式，放入包裹内。收到机器后，维修人员会及时联系您。建议选择顺丰、京东快递寄送。

如果您在使用优彼思维训练机过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。